حقایقی درباره باشگاه مشتریان فاش شد
حقایقی درباره باشگاه مشتریان فاش شد
Blog Article
یکی از مهمترین و اصلیترین اهداف ساخت باشگاه مشتریان، حفظ ارتباط طولانیمدت با مشتریان است. در یک دنیای شلوغ با هزاران رقیب قدرتمند، یکی از مهمترین وظایف شما این است که مدام با مشتریان ارتباط برقرار کرده و آنها را به تعامل دوباره، ترغیب کنید.
دقت کنید که خدماتی که به مشتریان خود عرضه میکنید باید به گونهای باشند که هم، ارزش مشتری را حفظ کنند و هم او را ترغیب به خرید کنند؛ همچنین این خدمات باید به گونهای طراحی شوند که از نظر اقتصادی نیز برای کسب و کار شما مقرون به صرفه باشند و در توان شرکت یا مؤسسه مورد نظر نیز باشند.
زنجیره ارزش و زنجیره تأمین دو ستون اساسی در دنیای کسبوکار مدرن هستند که هر کدام نقش منحصر به فردی... بیشتر بخوانید
نوع اول این است که شما با استفاده از این اطلاعات میتوانید از نظر روانی مشتریان خود را تحلیل کرده و به روشهای اثرگذارتری برای ترغیب آنها به خرید یا دریافت خدمات رو بیاورید.
درباره اسمارت ایکس سوالات متداول مرکز یادگیری شرکای تجاری
ایجاد باشگاه مشتریان یک رابطه برد-برد برای کسبوکارها و مشتریان به ارمغان میآورد و یک رابطه سودمند دوجانبه است. در این رابطه مشتریان برای وفاداری خود پاداش دریافت میکنند و کسبوکارها از افزایش نرخ حفظ مشتری، تکرار خرید و حمایت از برند سود میبرند.
همچنین، با عضویت در این برنامهها، مشتریان میتوانند در هزینههای خود صرفهجویی کنند و بهسادگی از تخفیفها و مزایا بهرهمند شوند.
استارباکس ریواردز نام باشگاه مشتریان کافیشاپ زنجیرهای و معروف استارباکس است. این باشگاه یکی از محبوبترین کاستومر کلابهای جهان است که بر اساس سلایق شخصی مشتریان، پیشنهادات خاصی را به آنها ارائه میدهد. در این فروشگاه اعضاء به ازای هر خرید ستارههایی را دریافت میکنند که میتوانند بعدا از آنها برای دریافت خوراکی و نوشیدنی رایگان استفاده کنند.
وقتی صحبت از مزایا و معایب باشگاه مشتریان میشود، شاید دلتان بخواهد که آنها را مقایسه و سبک سنگین کنید؛ اما باید به شما بگوییم معایب باشگاه مشتریان بسیار اندک است و در هیچ مقایسهای کفه ترازو به سمت آنها نیست.
اثرگذاری باشگاه مشتریان وقتی است که به خوبی آن را تبلیغ کنید. پس از راهاندازی آن را از طریق کانالهای بازاریابی مختلف مانند کمپینهای ایمیل، رسانههای اجتماعی و حتی تابلوهایی داخل فروشگاه به مشتریان خود معرفی کنید.
با click here توجه به اینکه نرم افزارهایی که برای باشگاه مشتریان استفاده میشوند میتوانند اطلاعات مربوط به رفتار خریداران و نوع خدماتی که مورد استقبال قرار میگیرند کسب کنند. با استفاده از تحلیل این دادهها امکان تغییر یا بهبود استراتژیهای سازمان فراهم میشود و یا حتی برای تشکیل انواع کمپینهای تبلیغاتی و بازاریابی هدفمند به کار برده شوند.
در بسیاری موارد شما با انجام این بازیهای به خصوص میتوانید امتیازاتی برای خود جمع کنید که با استفاده از آنها میتوانید از تخفیفها و امتیازات ویژه استفاده کنید.
این دو نمونه، از موفق ترین نمونه های باشگاه مشتریان در کل دنیا هستند. اگر شما مالک یک کافیشاپ یا سالن زیبایی هستید، میتوانید از آنها الهام بگیرید و سازوکار باشگاه خود را شبیه آنها برنامهریزی کنید.
تنوع در محصولات و خدمات یکی از مهمترین ویژگیهای بهترین باشگاه مشتریان است که اگر کمی به آن پرداخته شود، اثراتش را میتوان بهسرعت در سود و میزان فروش مشاهده کرد.